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為了提升服務(wù)區(qū)汽修行業(yè)的服務(wù)水平與質(zhì)量,江西暢行公司與湖北京通精修公司(以下簡稱“京通公司”)通過協(xié)商,確定在8月1日起,推出為期三個月的大型貨車、客車免費補(bǔ)胎、檢測等公益服務(wù)項目;并承諾三個月內(nèi)在京通公司網(wǎng)點維修、更換過汽車部件的司乘人員,可享受三個月服務(wù)跟蹤保障。
大型貨車、客車可享受免費補(bǔ)胎
步入2014年后,京通公司立足于“用品牌創(chuàng)服務(wù)平臺”的經(jīng)營理念,推出了一系列免費惠民項目,例如“免去大型貨車補(bǔ)胎的工時費”等項目,讓不少大型貨車司機(jī)在其中獲益良多。而近期,江西暢行公司與京通公司更是推出了“大型貨車三個月內(nèi)免費補(bǔ)胎、檢測”等公益服務(wù)項目。據(jù)了解,8月1日起,大型貨車、客車在江西暢行公司廬山、南豐、石城、修水、上高、仙女湖、會昌、泰和東等高速公路服務(wù)區(qū),可享受12款輪胎的免費補(bǔ)胎服務(wù)。
據(jù)了解,此次免費補(bǔ)胎服務(wù)活動期為8月1日至10月31日,之所以在此期間舉辦這個活動,是因為高溫天氣極易造成車輛故障頻發(fā),而且暑假、中秋、十一都是客流高峰期,需要汽修的人群會增多,在此期間開展活動對服務(wù)區(qū)和汽修企業(yè)都意義重大。
京通公司總經(jīng)理詹群告訴記者,該公司通過業(yè)務(wù)統(tǒng)計記錄發(fā)現(xiàn),在高速公路服務(wù)區(qū)的車輛維修業(yè)務(wù)中,補(bǔ)胎業(yè)務(wù)占據(jù)了50%以上的維修量,其中大型貨車、客車補(bǔ)胎需求尤為突出,特別是在高溫天氣下,補(bǔ)胎業(yè)務(wù)量更是高居不下。所以京通公司針對這一現(xiàn)象,率先提出為大型貨車、客車司乘人員,提供免費補(bǔ)胎服務(wù)。
“我們公司提供的汽配產(chǎn)品都是質(zhì)量過硬的三包產(chǎn)品,就如輪胎,我們選用的都是經(jīng)過了國際質(zhì)量認(rèn)證的;并且我們還向廣大司乘承諾,三個月內(nèi)所維修、更換的汽車部件發(fā)生質(zhì)量問題,可在我公司國內(nèi)任何一個維修網(wǎng)店進(jìn)行免費更換”。京通公司江西部總經(jīng)理陳洪惠表示,目前京通公司承諾免費補(bǔ)胎的12款輪胎品牌分別為:固特異、長城、佳安、佳通、雙錢、朝陽、路得福、易路德、路得金、銀輪、蘭威、登特路。
江西暢行公司經(jīng)營部負(fù)責(zé)人表示,為了促成這次公益性活動,江西暢行公司與京通公司進(jìn)行了多次溝通,就服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容再三協(xié)商,最終聯(lián)合推出了這次為期三個月的“免費補(bǔ)胎”活動。而且這只是江西暢行公司與京通公司在公益服務(wù)領(lǐng)域的一次探索性嘗試,如果能得到社會各界的認(rèn)可,兩家公司還將在今后的工作中,將公益服務(wù)項目拓寬、延伸。
打造優(yōu)質(zhì)汽修團(tuán)隊
8月1日,江西暢行公司廬山服務(wù)區(qū)內(nèi),京通公司在該服務(wù)區(qū)汽修區(qū)域懸掛起了免費補(bǔ)胎的宣傳橫幅,同時江西暢行公司也配合京通公司派專人向過往人員發(fā)放傳單,而汽修人員更是現(xiàn)場演示了整個補(bǔ)胎過程。這一系列的舉動,吸引了不少司乘人員的關(guān)注。山東貨車司機(jī)李順啟表示,自己長年在外跑貨,每次補(bǔ)胎花去的費用都在100至200元不等;京通公司如果真能像所宣傳的那樣承諾免費補(bǔ)胎,并做到三個月質(zhì)量跟蹤保障,那么對于廣大司乘人員來說,暢行公司與京通公司今天的作為真是一件利民的大好事。
而一些小車駕駛員則認(rèn)為,此次活動主要針對的是大型貨車、客車,對自己而言并沒有享受到更多的好處。
對此,陳洪惠表示,經(jīng)過業(yè)務(wù)分析,大型貨車、客車由于承載量大,導(dǎo)致故障率遠(yuǎn)高于小型汽車,所以在首批推出的免費服務(wù)中,京通公司將主要服務(wù)對象定為大型貨車、客車。但針對小型汽車所發(fā)生的故障特征,京通公司也將為其提供免費充氣、免費氣壓檢測、免費進(jìn)行燈光調(diào)試和免費為小型汽車水箱加水等服務(wù)。
同時,陳洪惠告訴記者,京通公司將在后期將逐步推行服務(wù)區(qū)輪胎、配件等產(chǎn)品與所在地區(qū)同城同價,以降低廣大司乘人員的汽車維修成本。另外,自8月1日起,京通公司還將建立勁霸換油中心,為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的各類車輛提供免費換油服務(wù),后期隨著品牌合作伙伴隊伍的擴(kuò)大,京通公司將繼續(xù)推出更多的系列免費服務(wù)項目。
“暢行公司在以往的工作中,著重打造的是對‘人’的服務(wù);而現(xiàn)在我們要把服務(wù)‘車’的工作抓起來,要讓廣大司乘看到我們的改變。這次為期三個月的免費服務(wù),只是我們改變的開始,今后我們會促成更多的服務(wù)區(qū)汽修企業(yè),加入到真心為民服務(wù)的隊伍中來。”江西暢行公司經(jīng)營部負(fù)責(zé)人說。
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