為了回饋用戶同時引導用戶培養(yǎng)專業(yè)、規(guī)范的發(fā)動機維護保養(yǎng)好習慣，作為國內(nèi)最大的柴油機制造商，玉柴從今年初開展了“以養(yǎng)代修”3+2服務增值活動。如今，2014年已近年中，玉柴“以養(yǎng)代修”進展如何?活動收到了怎樣的效果?記者為此采訪了廣西玉柴機器股份有限公司銷售公司湖南辦事處主任莫軍華。
回饋用戶 培養(yǎng)發(fā)動機保養(yǎng)理念
據(jù)介紹，所謂“以養(yǎng)代修”活動，是玉柴針對在2014年1月1日-2014年12月31日期間購買配套玉柴車用發(fā)動機(公交用發(fā)動機除外)的用戶，首次保養(yǎng)后(首次保養(yǎng)按玉柴原政策執(zhí)行)，用戶定期在玉柴指定服務站使用玉柴潤滑油和玉柴原廠配件進行發(fā)動機保養(yǎng)滿三次，可再次享受玉柴和服務站共同承擔費用保養(yǎng)一次(機油、機濾芯，工時)。“因此，這個活動被形象地被稱為‘3+2保養(yǎng)活動’。”莫軍華說道。
據(jù)了解，玉柴發(fā)動機的首次保養(yǎng)是在新車購買后，使用1500-5000公里/3個月范圍內(nèi)進行的;此后，車輛每行駛1萬公里要進行定期保養(yǎng)。從這個角度而言，玉柴此次“以養(yǎng)代修”活動的力度不可謂不大。
對于為何舉辦“以養(yǎng)代修”活動，莫軍華表示，發(fā)動機是汽車的“心臟”，如果得不到規(guī)范、專業(yè)的維護保養(yǎng)，將難以保持良好的工作狀態(tài)甚至發(fā)生故障，使得用戶的生產(chǎn)運營受到影響和損失。玉柴舉行‘以養(yǎng)代修’活動，正是為了正確引導用戶定期保養(yǎng)發(fā)動機。”
這樣不僅可提高發(fā)動機可靠性，還能延長發(fā)動機使用壽命，降低使用成本。此外，國四實施在即，發(fā)動機技術(shù)水平不斷提高，用戶對發(fā)動機保養(yǎng)的需求與要求也在不斷提高。“玉柴推出‘以養(yǎng)代修’活動，也是基于這個發(fā)展趨勢”。
大力推廣“以養(yǎng)代修” 實現(xiàn)三贏
據(jù)莫軍華介紹，玉柴服務站目前已遍布湖南省境內(nèi)，覆蓋半徑達到40公里。玉柴此次推出的“以養(yǎng)代修”活動，既服務了湖南的玉柴用戶，也給這些當?shù)胤照編砹死?，更提升了玉柴品牌價值。因此，玉柴當?shù)氐姆照緦@個活動非常支持，并進行了積極宣傳。
首先，玉柴湖南辦事處與當?shù)胤照就献?，在服務站拉橫幅，并放置推廣材料;其次，在當?shù)氐木W(wǎng)站、報紙上投放活動廣告，通過短信通知等方式，讓用戶了解該活動。
此外，玉柴湖南辦事處在與整車企業(yè)舉行推廣活動的同時，也在大力宣傳“以養(yǎng)代修”活動。“比如，我們在與東風、柳汽等汽車廠舉行聯(lián)合推廣活動時，現(xiàn)場都會有‘以養(yǎng)代修’的推廣廣告以及材料出現(xiàn)。”
用戶認可 玉柴湖南市場同比增長20%
在玉柴的大力推廣下，“以養(yǎng)代修”活動正在湖南如火如荼地進行。在其帶動下，截止到今年5月中旬，玉柴在湖南地區(qū)的商用車市場同比增長了20%左右。“卡車與客車領(lǐng)域的表現(xiàn)比較平衡，增長幅度均在20%左右。”
莫軍華告訴記者，目前玉柴在湖南客車配套市場占有絕對領(lǐng)先地位，特別是公交車市場的占有率已達到70%左右，公路客車領(lǐng)域的市場占有率也達到近60%。同時，其卡車配套市場也在不斷擴展。“2013年，在湖南重卡市場上，搭載玉柴重機的車輛銷售1000余輛，市場占有率超過20%。隨著近幾年推廣力度加大，玉柴重機逐漸得到用戶認可，市場占有率正在得到穩(wěn)步增長。”
據(jù)了解，湖南的中重卡市場主要以工程車為主，近幾年，由于工程開工量減少，重卡市場出現(xiàn)一定下滑。不過，準重卡市場穩(wěn)定增長，由于湖南大部分區(qū)域是山區(qū)，當?shù)赜脩舾敢膺x購中型自卸車或準重型自卸車，而對車輛的要求必須是動力強、節(jié)油的產(chǎn)品。
“玉柴發(fā)動機的動力強、扭矩大，適合爬坡，又節(jié)油，且優(yōu)勢產(chǎn)品恰好在260馬力段，因此受到湖南用戶的青睞。隨著市場推廣力度加大，300馬力以上的產(chǎn)品也逐漸受到湖南用戶的認可和歡迎。”莫軍華向記者介紹道。
除了“以養(yǎng)代修”活動給玉柴帶來的市場增長外，更令莫軍華滿意的是，一些用戶已經(jīng)開始自覺按時進行保養(yǎng)。“以前都需要我們督促并提醒用戶按時保養(yǎng)，由此可見用戶對我們‘以養(yǎng)代修’這個活動也是非常認可的。”
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