“4S-BOX“正式發(fā)布后，所有中國重汽SITRAK的用戶都可以隨車獲得整套的實用裝備。——商用車
中國重汽濟(jì)南商用車有限公司副總經(jīng)理MareSwigon(司有為先生)現(xiàn)場抽了首批獲得“4S-BOX“的用戶
接下來，中國重汽集團(tuán)SITRAK品牌總監(jiān)任軍先生在現(xiàn)場對重點產(chǎn)品C7H進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。讓來賓更具體的了解到SITRAK C7H上承載的先進(jìn)技術(shù)和理念。
中國重汽集團(tuán)SITRAK品牌總監(jiān)任軍先生
現(xiàn)場展示的SITRAK C7H 440
發(fā)布會之后，于有德先生和任軍先生又進(jìn)一步介紹了中國重汽SITRAK旗下的C7H產(chǎn)品，在2014年的車型配置規(guī)劃和銷量目標(biāo)。以及更長遠(yuǎn)的產(chǎn)品規(guī)劃，其中涉及到C5系列產(chǎn)品，載貨車和專用車的研發(fā)。
在現(xiàn)場，我們還見到了齊齊哈爾光明運輸公司的徐總，他們公司前不久從遼寧鑫鼎訂購了10臺SITRAK C7H 440，即將開始體驗中國重汽SITRAK的優(yōu)勢產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，幫助企業(yè)的運輸效率和運營收益，有進(jìn)一步的提升。
如何為SITRAK用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及外延服務(wù)，一直以來都被中國重汽視為在進(jìn)口車占據(jù)大多數(shù)市場份額的高端重卡市場實現(xiàn)突圍的重要舉措。2014年2月28日，作為“Super SITRAK Specialized Service（SITRAK超級隨身定制服務(wù)）”新4S外延服務(wù)理念的首次嘗試， 中國重汽SITRAK品牌用戶尊享包“4S-BOX”在沈陽隆重發(fā)布。
本網(wǎng)記者采訪領(lǐng)導(dǎo)專訪：中國重汽集團(tuán)副總經(jīng)理、中國重汽（香港）有限公司營銷總監(jiān)于有德先生
● 來自駕駛員的心聲：票選產(chǎn)生的4S-BOX包內(nèi)容
在中國重汽看來，駕駛員是SITRAK最直接的用戶，為他們提供更為細(xì)致的服務(wù)是基本的責(zé)任。而如何實現(xiàn)為SITRAK用戶提供最直接最貼心的尊享服務(wù)，莫過于讓他們親身參與其中，共同打造4S-BOX尊享包的內(nèi)容。
為此，中國重汽于去年11-12月期間舉行了為期一個月的“4S-BOX——SITRAK用戶尊享包全民征集”活動。以“力求向SITRAK用戶提供更加人性化的外延服務(wù)”為目的，主要面向物流行業(yè)群體征集SITRAK用戶尊享包內(nèi)容，采納駕駛員最真實的需要，鑄造最為貼心的卡車裝備。
經(jīng)過長達(dá)一個月的評選，4S-BOX尊享包的內(nèi)容最終確定為：一個外包外加洗漱包，雨衣，衛(wèi)衣，真空保溫水杯，熒光服，醫(yī)療救護(hù)包等7項裝備脫穎而出，成為4S-BOX尊享包最終內(nèi)容。
領(lǐng)導(dǎo)合影
為回報廣大駕駛員的熱情參與，當(dāng)天發(fā)布會現(xiàn)場中國重汽針對該征集活動的熱情參與者進(jìn)行了抽獎，以表彰駕駛員對4S-BOX的熱心貢獻(xiàn)。同時，4S-BOX也以最終面容跟大家見面，中國重汽集團(tuán)濟(jì)南商用車公司董事長嚴(yán)文俊先生現(xiàn)場親自講解4S-BOX包的內(nèi)容和理念，讓大家更深入了解了中國重汽為駕駛員提供貼心服務(wù)的決心和力度。
● 制勝市場的決心：SITRAK的市場標(biāo)桿意義
SITRAK源于德國MAN的TG平臺，是一款性價比極高的高端中重卡。作為中國重汽與德國曼公司共同打造的明星產(chǎn)品，在提供優(yōu)異高端重卡車輛的同時，SITRAK重卡也在服務(wù)上進(jìn)行了創(chuàng)新，專業(yè)定制的售后服務(wù)更如“親人”般一路陪伴。不僅擁有發(fā)動機(jī)、變速箱、車橋三大總成B10壽命高達(dá)150萬公里，發(fā)動機(jī)換油間隔里程長達(dá)6萬公里，單月運營強(qiáng)度高達(dá)3萬公里的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿級承諾，更獨享“1324T”的服務(wù)模式。
“1”代表與用戶建立“一對一”服務(wù)關(guān)系，“3”則是在車輛運行到5000公里、15000公里和30000公里時進(jìn)行三次上門回訪并提供免費維修保養(yǎng)服務(wù)，而“24T”是車輛售后故障需在24小時內(nèi)維修完畢，并承諾為超期未修好的車輛提供替代車輛。
產(chǎn)品品鑒：SITRAK產(chǎn)品
這在多方面對用戶的利益提供了保障，減少任何突發(fā)事件造成的經(jīng)濟(jì)損失。在服務(wù)上不僅如此，還為地方用戶量身定做了服務(wù)方案，在用戶專線運輸?shù)难鼐€加設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，增加配件供應(yīng)量來保障用戶的正常用車。
可以看出，SITRAK除了為用戶提供極為可靠的產(chǎn)品品質(zhì)外，更將在服務(wù)模式上為用戶帶來具有標(biāo)桿意義的創(chuàng)新。“SITRAK首次打造的4S-box外延服務(wù)理念，致力于為駕駛員提供定制化的以及更加貼心的服務(wù)。”中國重汽集團(tuán)副總經(jīng)理、中國重汽（香港）有限公司營銷總監(jiān)于有德先生在發(fā)布會上如此表示。
在共同打造出SITRAK后，中國重汽瞄準(zhǔn)高端重卡市場的拓展計劃正式開始，“Super SITRAK Specialized Service（SITRAK超級隨身定制服務(wù)）”新4S外延服務(wù)理念的提出以及4S-BOX包的正式發(fā)布，充分體現(xiàn)了中國重汽“為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及外延服務(wù)”的決心，也必將成為中國重汽制勝市場的重要舉措。——商用車
