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或許“我們要設(shè)立一個(gè)小目標(biāo)，比如先賺它一個(gè)億?！彪x大部分人比較遙遠(yuǎn)，但對(duì)2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競(jìng)賽的12位決賽選手來說，贏得中國(guó)區(qū)總冠軍并赴德國(guó)觀摩梅賽德斯-奔馳卡車TechMaster全球大賽卻是一個(gè)近在咫尺的夢(mèng)想。
9月3日，2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競(jìng)賽在美麗的江南水鄉(xiāng)昆山迎來了決賽日。從清晨到傍晚，選手們不懼挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，詮釋著何為“服務(wù)之道 ‘星’脈傳承”的大賽宗旨。最終，中國(guó)區(qū)冠軍花落成都力星汽車銷售有限公司，廣州優(yōu)駟達(dá)商用車服務(wù)有限公司榮獲亞軍，濟(jì)南星馳汽車貿(mào)易有限公司和遼寧利豐星行汽車銷售有限公司獲得季軍。
2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競(jìng)賽（總決賽）在利星行商用車?yán)ド娇偛考で殚_賽
奔馳卡車總裁兼CEO親赴現(xiàn)場(chǎng)，為決賽選手加油
決賽當(dāng)天，奔馳卡車總裁兼CEO高海納先生在開賽發(fā)言中說道，“2016年對(duì)戴姆勒卡客車中國(guó)和所有合作伙伴來說，是特殊的一年。今年，我們組織了一系列售后活動(dòng)來完善服務(wù)質(zhì)量。而2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競(jìng)賽更加旨在通過“以賽促練”的形式來提高客戶滿意度和經(jīng)銷商整體水平?！?/span>
此外，他還衷心表達(dá)了對(duì)12名決賽選手的美好祝愿，并感謝利星行商用車?yán)ド娇偛康拇罅χС帧?/span>
奔馳卡車總裁兼CEO高海納先生做開賽寄語
新賽制：非技術(shù)團(tuán)隊(duì)測(cè)試考察創(chuàng)新、協(xié)作與解決問題能力
2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競(jìng)賽（總決賽）采用全新賽制，包括：
理論測(cè)試
實(shí)測(cè)環(huán)節(jié)（服務(wù)顧問實(shí)測(cè)、車輛實(shí)測(cè)）
非技術(shù)團(tuán)隊(duì)測(cè)試
其中，新增的非技術(shù)團(tuán)隊(duì)測(cè)試旨在檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、觀察、執(zhí)行及分工協(xié)作能力。
實(shí)測(cè)環(huán)節(jié)則由半決賽的服務(wù)顧問、診斷技師、保養(yǎng)技師分工考察調(diào)整為服務(wù)顧問實(shí)測(cè)+車輛實(shí)測(cè)。車輛實(shí)測(cè)由診斷技師和保養(yǎng)技師共同完成。
車輛實(shí)測(cè)
團(tuán)隊(duì)總結(jié)
四大經(jīng)銷商演繹“不負(fù)眾托”，成都力星勇奪冠軍
“團(tuán)結(jié)又緊張，嚴(yán)肅又活潑”。
用這句話來形容一天的比賽最是恰當(dāng)不過。經(jīng)過激烈的角逐，來自成都力星汽車銷售有限公司和廣州優(yōu)駟達(dá)商用車服務(wù)有限公司分獲冠亞軍，濟(jì)南星馳汽車貿(mào)易有限公司和遼寧利豐星行汽車銷售有限公司并列季軍。
戴姆勒卡客車（中國(guó)）有限公司售后部總監(jiān)樸正祐和售后市場(chǎng)和銷售高級(jí)經(jīng)理?xiàng)钴S新為冠亞軍團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)
戴姆勒卡客車（中國(guó)）有限公司售后技術(shù)支持與培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理劉榮生與售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理程旭為季軍團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)
胡利華所在的成都力星汽車銷售有限公司不僅在決賽中取得中國(guó)區(qū)冠軍，他個(gè)人還贏得了2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競(jìng)賽人氣大師獎(jiǎng)項(xiàng)。
在賽后采訪中，胡利華說道，“為應(yīng)戰(zhàn)決賽，我們總結(jié)了半決賽中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)在拿到冠軍，真的非常開心?！睂?duì)之后去德國(guó)觀摩TechMaster全球大賽，他則表示非常期待，“借此機(jī)會(huì)，正好可以去看看我們和其他國(guó)家售后團(tuán)隊(duì)的差距，揚(yáng)長(zhǎng)避短，如果將來有機(jī)會(huì)一定要參加全球比賽?！?/span>
戴姆勒卡客車（中國(guó)）有限公司售后部總監(jiān)樸正祐為來自成都力星汽車銷售有限公司胡利華頒發(fā)人氣大師獎(jiǎng)項(xiàng)
成都力星汽車銷售有限公司董事長(zhǎng)賀慰告訴記者，“從初期內(nèi)部選拔，到后期技術(shù)指導(dǎo)和后勤支持，我們公司高度重視這次比賽。”作為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人，在他看來，
第一、做進(jìn)口卡車，人才非常重要。
第二、員工的技術(shù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是做高端進(jìn)口車的重要價(jià)值體現(xiàn)。
第三、客戶至上。
而這三方面也正好揭示了2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競(jìng)賽的意義——以賽促練，提高售后服務(wù)人員技能水平，實(shí)現(xiàn)奔馳標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)，增加客戶滿意度。
最后，再次恭喜2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競(jìng)賽圓滿結(jié)束。特此感謝利星行商用車?yán)ド娇偛考八泄ぷ魅藛T對(duì)總決賽的大力支持。
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